Como solicitar a remoção dos seus dados pessoais — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Esta página explica, de forma objetiva, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela MediConectBR, quais dados são apagados, quais precisam ser mantidos por obrigação legal e em quanto tempo respondemos.
Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes canais, sem custo:
Escreva “solicito a exclusão dos meus dados” e informe o nome completo e o telefone usados no atendimento, para que possamos localizar o seu registro. Podemos pedir uma confirmação adicional de identidade — é uma proteção contra pedidos de exclusão feitos por terceiros em seu nome.
Confirmamos o recebimento em até 48 horas úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, informando você quando estiver concluída.
Alguns dados não podem ser apagados mesmo a pedido, porque a lei obriga sua guarda. Nesses casos eles ficam restritos, sem uso comercial:
| Dado | Motivo da retenção | Prazo |
|---|---|---|
| Prontuário e documentos médicos emitidos | Resolução CFM nº 1.821/2007 — guarda obrigatória de registro médico | 20 anos a partir do último registro |
| Registros fiscais e de pagamento | Legislação tributária | 5 anos |
| Registros de acesso a aplicação | Marco Civil da Internet, art. 15 | 6 meses |
A retenção obrigatória está prevista no art. 16 da LGPD, que autoriza a conservação de dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Se você chegou até nós por um anúncio ou por uma conversa iniciada no Facebook, no Instagram ou no WhatsApp, os identificadores técnicos associados a essa origem também são excluídos mediante solicitação. Para remover os dados que a própria Meta mantém sobre você, use as configurações da sua conta na plataforma correspondente.
Além da exclusão, a LGPD garante a você: confirmação de que há tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (arts. 18 e 19). Todos podem ser exercidos pelos mesmos canais acima.
Márcio Silva Moreira
Médico — CRM-RS 27604
E-mail: meccatronis@gmail.com
Rua Presidente Kennedy, 155 — Bairro Alpes I — Alpestre/RS — CEP 98480-000
Se a resposta não resolver o seu pedido, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.
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Última atualização: 8 de agosto de 2026.